Помощь

ИНСТРУКЦИИ ПО ОБРАЩЕНИЮ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПРОЕКТА «МОЯ ЖИЗНЬ»

ВНИМАНИЕ! Если вам нужна помощь, внимательно ПРОЧТИТЕ ВСЕ ИНСТРУКЦИИ далее и обратитесь, ТОЧНО ПО ФОРМЕ. Иная форма обращения НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. При неправильном обращении и без указания ВСЕХ ДАННЫХ помощь НЕ МОЖЕТ быть оказана.

1. ДО ОБРАЩЕНИЯ убедитесь, что вы ПРОЧЛИ и ПОМНИТЕ ПРАВИЛА проекта «Моя Жизнь». Часть вопросов может разрешится, таким образом, без обращения.

2. При обращении по ИГРЕ: 1) В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ напишите: «Здравствуйте! Я по проекту «Моя Жизнь»», 2) далее СРАЗУ напишите свой ID «Моя Жизнь» (номер из личного кабинета, где аватарка), и 3) далее СРАЗУ напишите точное название игры.

3. При обращении по КАЧЕСТВУ характера: 1) В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ напишите: «Здравствуйте! Я по проекту «Моя Жизнь»», 2) далее СРАЗУ напишите свой ID «Моя Жизнь» (номер из личного кабинета, где аватарка), 3) далее СРАЗУ напишите ID ВКонтакте (или ссылку на профиль ВКонтакте), и 4) далее СРАЗУ напишите точное название качества.

4. Если НЕ МОЖЕТЕ оплатить в кабинете: 1) В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ напишите: «Здравствуйте! Я по проекту «Моя Жизнь»», 2) далее СРАЗУ напишите свой ID «Моя Жизнь» (номер из личного кабинета, где аватарка) — если игра, ID ВКонтакте (или ссылку на профиль ВКонтакте) — если качество, 3) далее СРАЗУ напишите точное название игры — если игра, точное название качества — если качество, 4) далее СРАЗУ напишите причину невозможности оплаты в кабинете (со скриншотом/видео), 5) далее СРАЗУ напишите, в какой стране вы находитесь, и 6) ЖДИТЕ дальнейшую инструкцию.

5. Если у вас НЕТ ДОСТУПА к кабинету: 1) В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ напишите: «Здравствуйте! Я по проекту «Моя Жизнь»», и 2) далее СРАЗУ напишите ваши данные, которыми вы регистрировались, согласно выбранному вами методу авторизации: логин и E-Mail — если через логин-пароль-E-Mail, ID ВКонтакте (или ссылку на профиль ВКонтакте) и E-Mail — если через ВКонтакте, E-Mail Google — если через Google.

6. Если вы НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ: 1) В ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ напишите: «Здравствуйте! Я по проекту «Моя Жизнь»», и 2) далее СРАЗУ напишите, каким методом авторизации и с какими данными пытаетесь зарегистрироваться.

7. Ко ВСЕМУ ВЫШЕ — при ПРОБЛЕМАХ с регистрацией, доступом, оплатой, игрой, качеством присылайте соответствующие: 1) ОПИСАНИЕ что вы делаете и что у вас не получается, и 2) СКРИНШОТЫ проблем, соответствующих разделов кабинета, чеков.

8. ВЫБЕРЕТЕ один из двух контактов ниже, где будет переписка. Если вы уже обращались ранее — пишите ТУДА ЖЕ. Не пишите сразу везде.

9. ОБРАЩАТЬСЯ МОЖНО только НА «ВЫ», только лично ЗА СЕБЯ и только в виде ТЕКСТА. Обращаться за других и слать аудио НЕ НУЖНО. Скриншоты и видео прикладываются дополнительно, если необходимы.

10. ПОМОЩЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ только ПОСЛЕ правильного обращения ПО ФОРМЕ и предоставления всех ДАННЫХ, соблюдая данные ИНСТРУКЦИИ. При КАЖДОМ новом обращении нужно ЗАНОВО обращаться по форме и предоставлять данные.

ВНИМАНИЕ! Если вам нужна помощь, внимательно ПРОЧТИТЕ ВСЕ ИНСТРУКЦИИ выше и обратитесь, ТОЧНО ПО ФОРМЕ. Иная форма обращения НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. При неправильном обращении и без указания ВСЕХ ДАННЫХ помощь НЕ МОЖЕТ быть оказана.